Первый блин не комом! Прошел первый вебинар посвященный телекоммуникационной платформе Oktell

Компания «АйТи-СФЕРА» провела первый вебинар, посвященный интелектуальной телекоммуникационной платформе Oktell: «Оптимизация телефонных затрат. Автоматизация поиска и обслуживания клиентов».

Мероприятие, посвященное исключительно Oktell, проводилось впервые, однако, привлекло внимание собственников, менеджеров и технических специалистов многих компаний. Основная цель, которую перед собой поставила компания «АйТи-СФЕРА» - это обмен опытом по внедрению и применению call-центров и IP-АТС для оптимизации телефонных затрат, организации эффективной работы менеджеров, повышению лояльности клиентов.

В рамках вебинара специалисты компании «АйТи-СФЕРА» рассказали о новых технологиях, связанных с телефонным обслуживанием клиентов, автоматизации проектов по выходному обзвону потенциальных клиентов, контроле работы менеджеров. Данная тема очень актуальна для компаний, так как задача повышения качества клиентского обслуживания позволяет вывести компанию на новый качественный уровень и становится одним из приоритетных стратегических направлений.

Для тех компаний, которые не смогли принять участие в вебинаре, есть возможность просмотреть его видеозапись, которую можно получить по этой ссылке.

Главным итогом вебинара участники назвали практическую пользу мероприятия для решения конкретных задач, информативность вебинара и высокий профессионализм докладчиков.

По результатам согласования первого проекта нами было принято решение продолжить развитие CRM-решения в нашей редакции и решить задачи отделов тиражей, подписки и распространения. Уверенность и ощущение «плеча» на протяжении всего цикла работ проекта дает нам уверенность, что результаты следующего этапа сотрудничества дадут отличные результаты и помогут нам выйти на новый качественный уровень обслуживания клиентов и управления внутренними бизнес-процессами и компанией.

Р. Э. Филь,
Главный редактор
«Редакции газеты "Донецкие новости"»