|
Реализованные проекты
|
Экспресс-внедрение в Логистической Компании "Запад Ресурс" |
|
Логистическая Компания ООО «Запад Ресурс» существует сравнительно недавно, с ноября 2005 года, но уже завоевала репутацию надежной и авторитетной организации. В этом неоднократно могли убедиться многочисленные партнеры «Запад Ресурс», среди которых немало компаний известных потребителям всей страны. Сотрудничество с ООО «Запад Ресурс» - это эффективная и беспроигрышная схема продвижения и развития бизнеса. Среди услуг, предоставляемых ООО «Запад Ресурс» - перевозка и доставка грузов различного назначения, предоставление в аренду офисов, а также складов, в том числе с морозильными камерами. Все перечисленные помещения находятся недалеко от Львова.
Компания продолжает динамично развиваться привлекая новых клиентов и партнеров, расширяет и разнообразит спектр своих услуг.
Компания «АйТи-СФЕРА» в кратчайшие сроки (3 недели) осуществила внедрение Terrasoft Sales в логистической компании ООО «Запад Ресурс». Были решены основные задачи проекта:
- Систематизация клиентской базы
- Систематизация продуктов и прайс-листа Компании
- Создание нового раздела для учета транспорта на стоянке
- Мониторинг и контроль исполнения задач
- Создание необходимой оперативной отчетности
Следующий этап развития проекта:
- Автоматизация внутреннего документооборота
- Интеграция с сайтом
- Внедрение Oktell IP PBX
|
|
Внедрение Oktell и Terrasoft в Первом Универсальном Аутсорсинговом Контакт-центре «УНИКОЛЛ» |
|
Компания «АйТи-СФЕРА» завершила внедрение телекоммуникационной платформы Oktell и Terrasoft CRM в Первом Универсальном Аутсорсинговом Контакт-центре «УНИКОЛЛ» (Одесса).
Аутсорсинговый call-центр предоставляет следующий набор услуг:
- Обработка входящих вызовов
- Виртуальный офис — услуги секретаря
- Приём заказов по телефону
- Поддержка клиентов (горячая линия)
- Поддержка рекламных акций. Голосовые меню — IVR
- Телемаркетинг
- Анкетирование, телефонные опросы
- Актуализация баз данных для рассылки коммерческих предложений
- Предоставление бесплатных номеров (0-800)
- Поиск новых клиентов (в т.ч. холодные звонки)
Основная задача каждого аутсорсингового контакт-центра – это быстрая адаптация под требования заказчика. Телекоммуникационная платформа Oktell позволяет быстро и максимально просто запускать новые проекты в работу, а использование CRM-системы Terrasoft интегрированной с Oktell позволяет упростить процесс привлечения новых и удержания существующих клиентов «УНИКОЛЛ». Oktell берет на себя основную нагрузку по начальной обработке и распределению вызовов. Посредством интерактивного голосового меню IVR и маршрутизации система выполняет заданные алгоритмы переадресации вызовов, а также самостоятельно обслуживает обращения, которые могут быть решены без участия оператора. Система значительно упрощает работу операторов при работе с исходящими звонками, позволяя работать в нескольких режимах обзвона, автоматически производит набор номера и соединение, выводит персональные карточки абонентов, которым нужно совершить звонок. Диалоговые формы позволяют оператору быстро решать задачи, связанные с информационным взаимодействием, автоматизирует каталогизацию вызовов. Контрольные события, отслеживаемые системой, позволяют стандартизировать работу Call-центра и дают супервизору возможность контролировать соблюдение регламента обслуживания. |
|
Внедрение Oktell IP-PBX в Компании «S trans» |
 Компания «S trans» работает на рынке Украины более 10 лет и является крупнейшим поставщиком запчастей (TIR) в Западной Украине. «S trans» располагает одним из крупнейших в Западном регионе мультибрендовым магазином-складом и сетью магазинов запасных частей (TIR), где представлено более 40 мировых производителей, которые в свою очередь являются поставщиками комплектующих на европейские заводы-производители грузовых автомобилей, прицепов и полуприцепов. В ассортименте компании более 10 тысяч наименований запчастей.
Основной задачей Компании сегодня является повышение эффективности обслуживания клиентов, а также снижение расходов на внутреннюю и международную телефонию. «Поскольку большая часть наших проектов в Украине реализованы совместно с нашим польским партнером, мы начали поиск решения, которое бы обеспечило нам постоянную и качественную, а главное недорогую связь», - отмечает директор львовского офиса «S trans» Владимир Карапинка.
|
|
Детальніше...
|
|
Внедрение Terrasoft Press в Издательстве «ПрессЦЕНТР» |
 ООО «Издательство «ПрессЦЕНТР» является учредителем и издателем Национальной сети городских газет и Национальной сети городских порталов.
Национальная сеть городских газет - крупнейшее объединение городских газет мегаполисов Украины, в которое включены: «Газета по-киевски», «Газета по-днепровски», «Газета по-харьковски», «Газета по-одесски», «Газета по-львівськи», «Газета по-донецки», «Газета нашего района» (Киев). Общенациональный тираж за неделю – 789 325 экз.
Национальная сеть городских порталов объединяет оригинальный контент шести крупнейших городов Украины – Киева, Харькова, Одессы, Днепропетровска, Донецка и Львова. Обновляемые в круглосуточном режиме новости, фото- и видеоматериалы по различным тематикам. Он-лайн сервисы: интерактивные карты, онлайновые объявления, комментарии материалов, интернет-магазин. За последнее полугодие портал посетило более 3,5 миллионов уникальных читателей, которые просмотрели около 33 миллионов страниц.
|
|
Детальніше...
|
|
Внедрение Terrasoft Press в Издательском холдинге «Ярмарка» |
Издательским холдингом «Ярмарка» было принято решение о покупке и внедрении CRM-системы Terrasoft Press, разработанной компанией «АйТи-СФЕРА» специально для автоматизации издательских домов.
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft, компанией «АйТи-СФЕРА», которая работает на рынке CRM-систем и Сall-центров; специализируется на комплексных решениях в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft, реализации консалтинговых проектов в сфере CRM, а также реализации проектов по автоматизации.
|
|
Детальніше...
|
|
|
|
JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL |
|
 |
02/02/2012
Вебинар: Методы повышения эффективности работы поставщиков оборудования и проектных дистрибуторов
подробнее
Последние новости
03/01/2012
Изменения в лицензионной политике BPMonline CRM On-Site и стоимости пакетов поддержки.
подробнее
12/12/2011
Встречайте Новый год с продуктами Terrasoft!
подробнее
15/11/2011
Oktell SIP-GSM Gateway распространяется бесплатно
подробнее
Клиенты о нас
 Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудников компании "АйТи-СФЕРА", которые оперативно реагировали на наши запросы по работе с программой, а так же в полном объеме и срок выполняли задачи по совершенствованию отдельных функций программы, исходя из специфики нашей работы.
А.Ю. Мокров,
Генеральный директор
ООО «Пилот-Медиа»
|
|
|
|
Реализованные проекты
+380 (44) 591-92-81; +380 (32) 232-77-57; 
+7 (922) 036-88-52; 
+48 (12) 383-04-88;