|
Функциональность Terrasoft Press
|
|
 Функциональность Terrasoft Press представлена 36 модулями, обеспечивающими автоматизацию всех ключевых бизнес-процессов и повышение эффективности работы издательских домов
 |
 |
Контрагенты |
|
Единый реестр потенциальных и существующих клиентов, агентов и конкурентов издательства. По каждому из клиентов ведется информация об используемых продуктах, прайс-листах, агрегированных финансовых показателях. Реализован функционал по выявлению и работе с задолженностью перед издательством. Автоматизирована сегментация клиентов по различным параметрам и подбор оптимальных продуктов и услуг в соответствии с параметрами клиента. Замена сотрудника компании происходит безболезненно, так как вся история взаимодействия с клиентом, состоящая из звонков, встреч, документов, размещаемых рекламных модулей, продаж, воздействий, опросов, электронной и почтовой переписки остается в распоряжении издательства.
|
 |
Контакты |
|
Модуль предназначен для работы с потенциальными и существующими розничными клиентами, подписчиками издательства. Вы можете практически мгновенно найти нужного клиента. Система контролирует дублирование записей. По каждому из клиентов ведется подробная история. Доступна информация об используемых продуктах Вашего издательства и продуктах конкурентов. Система напоминает о знаменательных событиях, управляет информацией обо всей истории взаимодействия издательства с клиентом. Данный модуль позволяет сохранять причины лояльности и причины потери клиентов. Система отслеживает взаимосвязи между физическими и юридическими лицами (семьи, сотрудники корпоративных клиентов и т.д.).
|
 |
Задачи |
|
Инструментарий для планирования и управления задачами, а также рабочим временем сотрудников издательства. Все задачи сотрудников фиксируются в системе. Автоматически формируются напоминания как для ответственного за задачу, так и для его руководителя. Автоматическое распределение задач, в соответствии с бизнес-процессами издательства, позволяет улучшить взаимодействие между отделами. Задачи могут быть как общие (например, совещание), так и связанные с конкретным клиентом (например, задачи по контролю оплат, контролю продления подписки, закреплению курьера и т.д.). Выполненные задачи фиксируются в истории работы сотрудника, а также сохраняются как часть истории работы с клиентом. Расписание для каждого сотрудника может быть представлено в виде списка задач, в котором выделены задачи невыполненные в срок, или в виде графического представления.
|
 |
E-mail |
|
В системе Terrasoft Press автоматически сохраняется вся электронная корреспонденция с клиентами издательства. По каждому клиенту может быть проанализирована вся электронная переписка с менеджерами издательства.
|
 |
Продажи |
|
Модуль позволяет вести долгие продажи (например, продажи пакетов продуктов и услуг, медиа-планов и т.д.). Функция SWOT-анализа, позволяет принимать взвешенные решения по тактике работы с каждым клиентом в каждой отдельной сделке с учетом всех внутренних и внешних факторов. Реализована возможность формирования специальных прайс-листов под конкретную сделку, в том числе с учетом акционных скидок и бонусов. Реализована возможность закрепления команды менеджеров и специалистов задействованных в продаже с распределением функциональных ролей и задач. Система Terrasoft Press позволяет отслеживать и контролировать стадии продажи, оперативно реагировать на изменения.
|
 |
Договора |
|
Модуль управления элементами электронного документооборота издательства. Инструментарий модуля позволяет утверждать и визировать договора, сохранять всю историю договоров по клиентам, мгновенно получать доступ к их электронным вариантам. Печатные формы договоров формируются из системы в соответствии с настраиваемыми шаблонами.
|
 |
Документы |
|
Средство автоматизации документооборота издательства. Функционал модуля позволяет управлять заявками на размещение рекламы, доставками курьерской службы, актами выполненных работ, коммерческими предложениями и т.д. Возможность формирования договоров и счетов на основании разных типов документов. Предусмотрено управление файлами документов, отслеживания истории изменения, хранение скан-копий оригиналов. Электронные карточки документов, связанных с клиентами издательства, могут быть дополнены необходимыми атрибутами с помощью пользовательских инструментов.
|
 |
Счета |
|
|
Модуль организации работы со счетами. Инструментарий данного модуля предоставляет возможность мониторинга состояния счетов. Реализована возможность получения печатной формы счета на основе фирменного бланка издательства.
|
 |
Продукты
|
|
|
Централизованная база информации о услугах и продуктах издательства. Быстрое оформление заказов, составление сложных комплектов продуктов и услуг на лету с учетом дополнительных налогов (например, налога на рекламу). Учет специальных ценовых политик издательства для агентов и клиентов. Контроль максимальных скидок и наценок.
|
 |
Прайс-листы |
|
|
Модуль позволяет создавать сложные прайс-листы на услуги и продукты издательства. При формировании прайс-листа учитываются различные параметры, такие как: территория распространения, тип рекламы, размер и цветность рекламного модуля, категории клиентов/агентов и т.д. Предусмотрена возможность создавать как постоянные, так и ограниченные во времени ценовые предложения. Инструментарий данного модуля позволяет оценивать эффективность ценовой политики издательства.
|
 |
Процессы |
|
Система Terrasoft Press позволяет управлять последовательностью выполнения задач менеджерами издательства. В визуальном конструкторе из готовых элементов может быть собрана блок-схема бизнес-процессов издательства, например: процесс привлечения клиента и обработки заявки на рекламу, процесс подтверждения резерва, процесс контроля платежей, и другие. Для руководителя подразделения издательства появляется возможность отслеживать действия менеджеров, анализировать и улучшать процессы продажи рекламных продуктов. Используя систему Terrasoft Press, Вы можете быть уверены, что все сотрудники издательства, как опытные, так и недавно начавшие работу, как в центральном офисе, так и в региональных отделениях, будут работать в соответствии с заданными процессами. Для рядовых сотрудников издательства, отлаженные CRM процессы - это покой и комфорт, прежде всего потому, что система не позволит случайно пропустить важную задачу по клиенту, и возьмет на себя выполнение многих рутинных операций (например, формирование пакета документов, организацию почтовой рассылки и других).
|
 |
Итоги |
|
|
Автоматизированное рабочее место руководителя подразделения издательства. В одном интерфейсе доступна информация о самых важных событиях по клиентам. Руководитель может отслеживать заполнение рекламных площадей изданий, изменения в финансовых показателях клиентов, важные события по клиентам, эффективность выполнения задач подчиненными и т.д. Данные могут быть представлены как в виде списков и числовых таблиц, так и в виде графиков, диаграмм, гистограмм и других представлений.
|
|
 |
 |
Проекты
|
|
Модуль для ведения внутренних проектов издательства, таких как запуск нового филиала издательства, вывод на рынок нового медиа-продукта и т.д. Каждый проект может иметь многоуровневую структуру и состоять из стадий, работ, задач. Расчет себестоимости и сметной стоимости выполняется автоматически с учетом используемых трудозатрат, ресурсов, продуктов. Наглядно вести календарное планирование текущих проектов компании можно с помощью Диаграммы Ганта.
|
 |
Модули
|
|
Единое хранилище рекламных макетов заказчиков. Модуль обеспечивает возможность сохранения и быстрый доступ к различным материалам заказчика, связанным с рекламным модулем. Реализован инструментарий для отображения макетов рекламных модулей на медиамакете издания.
|
 |
Планирование номера
|
|
Модуль является ядром системы Terrasoft Press и предназначен для управления изданиями выпускаемыми редакцией. Функциональность данного модуля позволяет планировать номера выходов изданий, отслеживать плановые и фактические показатели по наполнению рекламных площадей, управлять размещением, согласованием и бронированием рекламных модулей, получать сведения о реализации тиража. В системе реализован новый инструмент «Медиамакет» для визуализации рекламных площадей с возможностью предварительного просмотра с отображением макетов рекламы, закрепленных за ними менеджеров, клиентов, заявок. Вы можете отслеживать наполнение отдельных рубрик, отслеживать нереализованные площади, управлять саморекламой. Данный инструмент позволяет увеличить скорость согласования заявок на размещение с заказчиками и внутреннего согласования номера в печать.
|
 |
Операции
|
|
Гибкая система учета финансовых транзакций. Сведения о текущем финансовом балансе издательства доступны в любой момент. У вас есть все инструменты для создания отчетов по финансовым операциям в любых временных рамках. Индивидуальные настройки сделают этот раздел максимально удобным для вас.
|
 |
Планирование
|
|
Модуль предназначен для управления планированием издательства. В Terrasoft Press реализована возможность составления планов по любым элементам системы в различных срезах, например, планирование дохода по продажам в разрезе менеджеров, агентов, клиентов, изданий, рубрик и т.д. Логика планирования настраивается пользовательскими инструментами. Автоматический учет фактических показателей дает возможность следить за их оперативным соотношением с плановыми. Все подсчеты автоматизированы.
|
|
 |
 |
Инциденты
|
|
Все обращения, пожелания, претензии клиентов и агентов фиксируются в системе Terrasoft Press. Автоматизирован процесс эскалации и закрытия инцидентов, решения проблем.
|
 |
База знаний
|
|
Модуль представляет собой структурированную базу решений с возможностью поиска по ключевым словам и тематике. К решениям могут быть присоединены файлы с более детальными инструкциями.
|
 |
Библиотека
|
|
Электронный банк внутренней документации, содержащий в идеальном порядке самые востребованные шаблоны, маркетинговые, коммерческие и технические документы. Предоставляет моментальный доступ ко всем важным для вашего бизнеса материалам.
|
|
 |
 |
Воздействия
|
|
Средство управления маркетинговой деятельности издательского дома. Автоматизирован комплекс операций по созданию воздействия, начиная от планирования бюджета, выбора целевой аудитории и заканчивая анализом эффективности маркетингового проекта. Модуль позволяет выявить самые эффективные каналы коммуникаций с клиентом.
|
 |
Опросы
|
|
Модуль позволяет создавать анкеты маркетинговых опросов, регистрировать ответы и обрабатывать полученные результаты. Быстрое создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента обеспечивают все возможности для качественного анализа информации. Отчеты позволят организовать результаты исследования в удобной и доступной форме.
|
 |
Рассылки
|
|
Инструментарий для управления направленными e-mail рассылками. Задавая целевую группу клиентов и шаблон e-mail сообщения Вы можете быть уверенны, что каждый из выбранных клиентов издательского дома получит индивидуальное письмо, содержащее необходимую персональную информацию.
|
 |
Воронка продаж
|
|
Один из наиболее мощных инструментов CRM, позволяющий контролировать качественные показатели работы менеджеров отделов продажи рекламы, подписки и распространения, путем сравнения фактических показателей с эталонными нормативами по каждой стадии продажи. Данный модуль позволяет поднять управление продажами на новый качественный уровень.
|
 |
OLAP
|
|
Одно из самых мощных средств аналитической обработки данных. Многофакторный OLAP-отчет позволяет оперативно получать данные из всех модулей системы по нескольким параметрам в различных срезах. Полученные данные могут быть представлены в виде графиков, диаграмм, гистограмм, списков и других представлений.
|
|
 |
 |
Отчёты
|
|
Модуль представляет собой конструктор, позволяющий формировать перечень отчетов, доступных в нужном разделе системы. С помощью встроенного построителя отчетов можно создавать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам Вашего бизнеса.
|
 |
Шаблоны сообщений
|
|
Модуль предназначен для построения и хранения шаблонов e-mail сообщений, используемых для массовой рассылки писем, а также индивидуальной переписки с клиентами.
|
 |
Запросы
|
|
Пользовательский инструмент для построения запросов к базе данных. Для того чтобы создать интересующий Вас отчет в Terrasoft Press, нет необходимости прибегать к услугам разработчиков. Вы сможете самостоятельно создавать отчеты в формате MS Word или MS Excel и отображать их в интересующем Вас разделе системы.
|
 |
Журналы изменения БД
|
|
В Terrasoft Press интегрированы специальные средства, которые позволяют отслеживать историю изменений записей системы. Вы можете в любой момент увидеть операции, которые совершались с интересующими Вас данными. Благодаря данному модулю безопасность и работа всей системы находится у Вас под контролем.
|
 |
Интеграции
|
|
Модуль предназначен для организации взаимодействия Terrasoft Press с другими программными продуктами, используемыми в издательстве. В частности, используя инструментарий данного модуля, Вы можете выполнить импорт клиентских баз и других данных из файлов MS Excel в Terrasoft Press.
|
 |
Графики
|
|
Модуль используется для создания графиков и диаграмм на основе хранящейся в системе информации. Благодаря графикам Вы можете получить визуальное представление динамики любых количественных показателей объекта системы.
|
 |
Настройка итогов
|
|
Встроенный конструктор, предназначенный для настройки интерфейса раздела [Итоги].
|
 |
Администрирование
|
|
Данный модуль предназначен для управления индивидуальными и групповыми правами доступа к элементам системы. Благодаря гибкости представленного в модуле инструментария Вы можете определить права доступа для каждого раздела, отдельных записей таблиц и даже полей.
|
|
|
|
 |
02/02/2012
Вебинар: Методы повышения эффективности работы поставщиков оборудования и проектных дистрибуторов
подробнее
Последние новости
03/01/2012
Изменения в лицензионной политике BPMonline CRM On-Site и стоимости пакетов поддержки.
подробнее
12/12/2011
Встречайте Новый год с продуктами Terrasoft!
подробнее
15/11/2011
Oktell SIP-GSM Gateway распространяется бесплатно
подробнее
Клиенты о нас
|
Скомаровский О.В.
+380 (44) 591-92-81; +380 (32) 232-77-57; 
+7 (495) 640 46 73; +7 (922) 036-88-52; 
+48 (12) 383-04-88;