Terrasoft CRM Bank

Система Terrasoft CRM Bank предназначена для оптимизации процессов работы с потенциальными и существующими клиентами банка. Использование системы обеспечивает достижение следующих целей банка:

• организация процесса привлечения клиентов, взаимодействия с потенциальными клиентами банка;
• увеличение доходности клиентов банка, развитие клиентов, активация кросс-продаж, дополнительных продаж;
• организация информации о клиентах и управление документооборотом;
• повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка;
• планирование и анализ продаж.

Система Terrasoft CRM Bank автоматизирует работу следующих департаментов банка:

• контакт-центр;
• управление по работе с розничными клиентами;
• управление Collection;
• управление по работе с корпоративными клиентами;
• отдел маркетинга;
• управление Private Banking.

Решение включает в себя 7 основных блоков, которые обеспечивают автоматизацию процессов банка:

• Клиенты.
• Продажи.
• Кредиты.
• Маркетинг.
• Сервис.
• Аналитика.
• Инструменты.

Функционал решения Terrasoft CRM Bank представлен 34 модулями, включая специфические, которые обеспечивают полноценную работу банковских организаций:

	Контакт-центр *		Заявки физ. лиц
	Юр. лица		Кредитные договора
	Физ. лица		Должники
	Клиенты		Воздействия
	Задачи		Опросы
	Корреспонденция		Рассылки
	Бизнес-процессы		Инциденты
	Библиотека		База знаний
	Итоги		OLAP
	Продажи		Отчеты
	Проекты		Шаблоны сообщений
	Договора		Запросы
	Документы		Журнал изменений БД
	Продукты		Интеграции
	Банковские счета		Графики
	Воронка продаж		Настройка итогов
	Заявки юр. лиц		Администрирование

* - модуль Контакт-центр доступен в конфигурации Terrasoft CRM Bank + Terrasoft Call Centre Client

Функциональность	Прайс-лист	Слайд-тур

По результатам согласования первого проекта нами было принято решение продолжить развитие CRM-решения в нашей редакции и решить задачи отделов тиражей, подписки и распространения. Уверенность и ощущение «плеча» на протяжении всего цикла работ проекта дает нам уверенность, что результаты следующего этапа сотрудничества дадут отличные результаты и помогут нам выйти на новый качественный уровень обслуживания клиентов и управления внутренними бизнес-процессами и компанией.

Р. Э. Филь,
Главный редактор
«Редакции газеты "Донецкие новости"»