|
Система Terrasoft CRM Bank предназначена для оптимизации процессов работы с потенциальными и существующими клиентами банка. Использование системы обеспечивает достижение следующих целей банка:
- организация процесса привлечения клиентов, взаимодействия с потенциальными клиентами банка;
- увеличение доходности клиентов банка, развитие клиентов, активация кросс-продаж, дополнительных продаж;
- организация информации о клиентах и управление документооборотом;
- повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка;
- планирование и анализ продаж.
Система Terrasoft CRM Bank автоматизирует работу следующих департаментов банка:
- контакт-центр;
- управление по работе с розничными клиентами;
- управление Collection;
- управление по работе с корпоративными клиентами;
- отдел маркетинга;
- управление Private Banking.
Решение включает в себя 7 основных блоков, которые обеспечивают автоматизацию процессов банка:
- Клиенты.
- Продажи.
- Кредиты.
- Маркетинг.
- Сервис.
- Аналитика.
- Инструменты.
Функционал решения Terrasoft CRM Bank представлен 34 модулями, включая специфические, которые обеспечивают полноценную работу банковских организаций:
|
|
Контакт-центр * |
|
Заявки физ. лиц |
|
|
Юр. лица |
|
Кредитные договора |
|
|
Физ. лица |
|
Должники |
|
|
Клиенты |
|
Воздействия |
|
|
Задачи |
|
Опросы |
|
|
Корреспонденция |
|
Рассылки |
|
|
Бизнес-процессы |
|
Инциденты |
|
|
Библиотека |
|
База знаний |
|
|
Итоги |
|
OLAP |
|
|
Продажи |
|
Отчеты |
|
|
Проекты |
|
Шаблоны сообщений |
|
|
Договора |
|
Запросы |
|
|
Документы |
|
Журнал изменений БД |
|
|
Продукты |
|
Интеграции |
|
|
Банковские счета |
|
Графики |
|
|
Воронка продаж |
|
Настройка итогов |
|
|
Заявки юр. лиц |
|
Администрирование |
* - модуль Контакт-центр доступен в конфигурации Terrasoft CRM Bank + Terrasoft Call Centre Client
|
Е.Ю. Филиппов,
