CRM-решения Terrasoft CRM Решаемые задачи Решаемые задачи Качественное обслуживание клиентов

Качественное обслуживание клиентов PDF Печать E-mail
Обработка запросов клиентов
  • Учет всех обращений и запросов клиентов
  • Контроль эскалации запросов
  • Предоставление клиентам информации по текущему состоянию запроса
База знаний
  • Накопление информации о разрешении инцидентов. Часто задаваемые вопросы клиентов
  • Быстрый поиск решения в базе. Значительное сокращение времени обработки запроса
Управление сервисной службой
  • Отчеты по эффективности работы службы сервиса. Регистрация времени обработки запросов и степени удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием
  • Учет и оптимизация затрат на обслуживание
 

События

10/09/2010
Вебинар: CRM-модель страховых компаний.
подробнее

 

Последние новости

05/09/2010
Внедрение Oktell IP-PBX в Компании «S trans»
подробнее
01/09/2010
Продление акции на Oktell IP АТС «8 x 16»
подробнее
30/08/2010
Внедрение Oktell IP-PBX в Компании «S trans»
подробнее
12/08/2010
Первый блин не комом! Прошел первый вебинар посвященный телекоммуникационной платформе Oktell
подробнее
02/08/2010
Специальное предложение на покупку Oktell IP PBX
подробнее

 

По результатам согласования первого проекта нами было принято решение продолжить развитие CRM-решения в нашей редакции и решить задачи отделов тиражей, подписки и распространения. Уверенность и ощущение «плеча» на протяжении всего цикла работ проекта дает нам уверенность, что результаты следующего этапа сотрудничества дадут отличные результаты и помогут нам выйти на новый качественный уровень обслуживания клиентов и управления внутренними бизнес-процессами и компанией.

dnews_smalljpgР. Э. Филь,
Главный редактор
«Редакции газеты "Донецкие новости"»
   
(+38) 032 232-77-57; sipnet.ru: 032-232-77-57
© 2007-2010 CRM системы для Вашего бизнеса - АйТи-СФЕРА. Все права защищены.
Разработка дизайна - WebСвіт