CRM-проект в редакции "Донецкие новости"
|
«Донецкие новости» - информационно-аналитический еженедельник. Издается с 1990 года. Тираж порядка 25 000 экземпляров. Занимается распространением выпускаемых редакцией изданий, в том числе подпиской на комплекты изданий. «Курьер «Донецких новостей» - бесплатная еженедельная рекламно-информационная газета. Издается с 1990 года. Тираж 180 000 экземпляров. Используя собственную курьерскую службу «Ваш курьер», распространяется по почтовым ящикам и юр.фирмам. По охвату аудитории и количеству публикуемых рекламных блоков, статей и объявлений газета является лидером на рынке рекламных изданий Донецка.
Описание проекта:
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft компанией «АйТи-СФЕРА» - многопрофильной IT-компанией, которая специализируется на разработке решений по интеграции новейших IT-технологий в бизнес сферу клиента, а также предоставление информационно-консалтинговых услуг, что позволяет ускорить процедуру сотрудничества.
Отрасль:
Издательские дома, СМИ, медиа
Цели и задачи проекта:
- Создание единого информационного пространства для всех подразделений компании.
- Управление медиапланированием рекламных полос с визуализацией в разрезе различных изданий.
- Автоматизация управления работы курьерской службы.
- Автоматизация подписки, с учетом каналов и области распространения.
- Автоматизация работы Сall-Сentre.
Стадии проекта:
- Бизнес-экспертиза
- Консалтинг
- Внедрение
- Аудит
В результате внедрения системы Terrasoft CRM в компании удалось решить следующие задачи:
- Построение и ведение единой базы данных рекламодателей, агентов, курьеров.
- Управление продажей рекламных полос с учетом надбавок/скидок.
- Медиапланирование и управление продажей рекламных полос с визуализацией макетов издания в разрезе:
- Изданий
- Рубрик
- Заказчиков
- Ответственных менеджеров
- Состояния заказа
- Автоматизация и управление курьерской службой:
- Формирование заявок
- Формирование маршрутных листов
- Формирование отчетов по доставке
- Контроль доставки
- Учет рекламаций
- Управление подпиской:
- Единая база подписчиков
- Возобновление подписки
- Контроль удовлетворенности
- Управление каналами распространения:
- Курьерская служба
- Почта
- Посредники
- Управление маркетинговыми воздействиями и рассылками.
- Формирование отчетности и аналитики для руководителей подразделений и топ-менеджмента компании.
В ходе реализации проекта помимо настроек системы под бизнес-процесс клиента, был произведен импорт данных из таблиц Excel и интеграция Terrasoft CRM с системой бухгалтерского учета 1С 8.1, для контроля оплаты счетов и расходных накладных.
В итоге, руководители компании получили возможность разностороннего анализа работы компании, что помогло в принятии решений, повысивших эффективность компании в целом.
|
О.В. Никулишин,
+380 (44) 591-92-81; +380 (32) 232-77-57; 
+7 (922) 036-88-52; 
+48 (12) 383-04-88; 
